Informazioni sui filtri fotografici di Kase
Domande frequenti su Kase Filters Europa e come funziona
Informazioni generali
Dove si trova la sede di Kase Filters Europa?
Kase Filters Europa si trova in Germania. Tutti gli ordini sono processati e spediti dal nostro magazzino in Germania.
Kase Filters Europa è un rivenditore ufficiale di prodotti Kase?
Sì, Kase Filters Europa è un rivenditore ufficiale. Puoi essere certo della qualità dei prodotti acquistati dal nostro negozio.
Avete un negozio fisico?
Siamo un negozio esclusivamente online e non abbiamo una sede fisica per la vendita al dettaglio. Tuttavia, puoi navigare l'intero catalogo e ordinere qualsiasi prodotto direttamente dal nostro sito web.
Posso ricevere consigli su quale filtro scegliere?
Sì. Se non sei sicuro quale filtro sia più adatto alle tue esigenze non esitare a contattarci via e-mail, telefono o chat. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.
Offrite gift card?
Sì, offriamo gift card di diveri importi. Puoi trovare tutte le diverse gift card disponibili qui.
I filtri Kase sono compatibili con le fotocamere di qualsiasi marca?
Sì, i nostri filtri e portafiltri sono progettati per essere compatibili con la maggior parte delle marche di fotocamere. Se non sei sicuro di quale adattatore o sistema portafiltri scegliere, contattaci indicando il modello di obiettivo e saremo lieti di aiutarti.
Dove posso trovare le istruzioni o i manuali dei prodotti?
Puoi trovare i manuali d'uso e le guide alla configurazione di molti dei nostri prodotti nelle pagine dei singoli prodotti. Se non trovi qualcosa, non esitare a contattarci direttamente.
Spedizioni
Quali sono i costi di spedizione per gli ordini effettuati con Kase Filters Europa?
Per ordini superiori a 100€ la spedizione all'interno della Germania è gratuita. Per ordini inferiori ai 100€ all'interno della Germania i costi di spedizione sono 5,90€.
Per spedizioni in altri Paesi i costi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione. Consulta la nostra pagina dedicata per conoscere i prezzi di spedizione per il tuo Paese.
Posso spedire il mio ordine a una Packstation?
Sì, con DHL è possibile spedire a una Packstation.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna preferito?
Sì, è possibile modificare l'indirizzo all'interno dell'account utente o con ogni nuovo ordine.
Offrite spedizioni a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni verso gran parte dei Paesi Europei e altre destinazioni internazionali. I costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono dalla destinazione. Per maggiori dettagli consulta la pagina sulle spedizioni.
Quali servizi di corriere usate?
Organizziamo le spedizioni con DHL e UPS.
Quali sono i tempi di consegna quando si ordina con Kase Filters Europa?
Le spedizioni all'interno dell'UE sono consegnate in 1-5 giorni lavorativi.
Per ordini con spedizioni fuori dall'Unione Europea i tempi di consegna variano a seconda della destinazione da 2 a 7 giorni lavorativi.
Ordine prodotti
Posso cancellare il mio ordine?
Sì, per cancellare l'ordine contattaci. Puoi contattarci tramite l'email: [email protected]
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa posso fare?
Controlla la cartella spam. In alternativa, contatta il nostro servizio clienti via e-mail.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato?
Se ti è stato consegnato un prodotto sbagliato, ci scusiamo! Controlla la bolla di consegna e confrontala con i prodotti ricevuti.
Contatta il nostro servizio clienti con i dettagli del numero d'ordine, il prodotto mancante e una foto della consegna. Esamineremo immediatamente il problema. Scrivi a: [email protected].
Ho ricevuto un prodotto difettoso. Cosa devo fare?
Se ti è stato consegnato un prodotto difettoso, ci scusiamo per questo! Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine, il prodotto difettoso e una foto del difetto. Esamineremo la situazione e ce ne occuperemo immediatamente. Scrivi a: [email protected]
Cosa devo fare se manca un prodotto dal mio ordine?
Se uno o più prodotti di un ordine non sono stati consegnati, ci scusiamo per questo! Controlla la bolla di consegna per verificare se è stata effettuata una consegna parziale. Le unità mancanti saranno consegnate automaticamente se disponibili.
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail: [email protected]
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un numero di tracking via email non appena il tuo ordine sarà spedito.
Resi e rimborsi
Quanto tempo ho per poter cancellare il mio ordine?
Il contratto può essere recesso entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne i motivi. Per fare ciò, utilizza il nostro modulo.
Posso restituire il mio ordine?
Per ordini all'interno dell'UE: sì, l'ordine può essere restituito entro 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Dopo un esame approfondito del reso verrà effettuato il rimborso. Si prega di utilizzare il nostro modulo di cancellazione per questa operazione.
Per clienti extra-UE: contattaci il prima possibile ed esamineremo il tuo caso.
Come viene effettuato il rimborso?
Dopo aver controllato il reso in arrivo, l'eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stessso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto. Cerchiamo di elaborare i resi il più rapidamente possibile.
Se hai ulteriori domande, utilizza il nostro modulo di contatto.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono differenti in base al Paese di consegna. Controlla tutti i metodi di pagamento sulla nostra pagina.
I miei dettagli di pagamento sono al sicuro?
Sì, utilizziamo gateway di pagamento crittografati per garantire la protezione delle informazioni personali e di pagamento.
Servizi
Come posso contattare Kase Filters Europa?
Telefono: +49 4402 97391 40 | Da lunedì al venerdì 9:00 - 17:00.
Tramite chat e via email all'indirizzo [email protected]
Offrite assistenza clienti in altre lingue?
Le lingue principali in cui offriamo supporto ai nostri clienti sono il tedesco e l'inglese. Nella live chat nella maggior parte dei casi è possibile ricevere assistenza nella lingua locale.